Меню

Куда позвонить данные счетчика газа

Телефон горячей линии «Мособлгаза», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Мособлгаза», по каким номерам можно дозвониться в call-центр, принимаются ли обращения в онлайн форме, с какими темами готовы помочь и проконсультировать сотрудники поддержки?

О компании

«Мособлгаз» — крупнейший поставщик газа в Московской области, ответственный, как за качество, так и за транспортировку топлива.

Если возникли вопросы относительно качества, цен, предоставленных услуг, можно обратиться в техподдержку. О том, как связаться со специалистами контакт-центра выясним ниже.

Как написать в службу поддержки «Мособлгаз»?

Служба поддержки обо всех изменениях в работе компании своевременно уведомляет через официальный сайт. Поэтому если возникли какие-то сложности, изучите информацию на портале. Для этого собрали даже воедино все в одном подразделе — « Вопросы и ответы ».

На сайте есть форма для отправки обращения в службу поддержки, но работает она только при активированном личном кабинете. Войдите по ссылке — https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login , и, используя рекомендации заполните графу «Оставить обращение».

Срок рассмотрения запросов от населения зависит от темы. Поэтому правильно заполняйте анкету, уточняя тему, детали, прикрепляя по необходимости доп. материалы. В среднем, ответ специалистов приходит за 1-2 часа с учетом рабочего графика.

Служба поддержки «Мособлгаз» рассматривает любые вопросы от граждан и по электронной почте — info@mosoblgaz.ru. Отправляйте сообщения и получайте оперативный ответ.

Написать обращение можно и через социальную сеть ВКонтакте .

Какой телефон горячей линии «Мособлгаз»?

Московская область одна из крупнейших по количеству потребителей, поэтому требуется наличие качественной обратной связи. За основу была предложена горячая линия, позвонив по которой можно получить консультацию по любому вопросу, затрагивающему деятельность организации.

В пределах Московской области, кроме региональных горячих номеров, действует и единый областной телефон горячей линии — 8 800 200 24 09. Номер телефона бесплатный и доступен с любого устройства.

Если тема обращения связана с аварией, то в этом операторы единого контакт-центра не компетентны. Все сведения об авариях следует передавать по линии 104 или 112. Звонки по ним бесплатные.

Диспетчерский отдел

Прием заявок по аварийным случаям осуществляется по телефону — +7 (495) 597 04 04. Звонки на телефон диспетчера «Мособлгаза» платные и зависят от условий вашего оператора.

Телефон доверия

Горячая линия по вопросам обращения граждан общего характера не обрабатывает запросы о жалобах, претензиях, поэтому был выделен вспомогательный номер. Дозвонившись в call-центр «Мособлгаза» по номеру — +7 (495) 597 55 69, можно сообщить о противоправных действиях сотрудников, фактах коррупции, передать жалобы и т.д.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь по телефонам может понадобиться, если возникли сложности с входом в личный кабинет, оплатой услуг, передачей показаний. Обратиться в call-центр можно в связи с жалобами, пожеланиями или претензиями, рассказав операторам «Мособлгаза» обо всех деталях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не в состоянии помочь клиентам, если вопросы не связаны с услугами, предоставляемыми этой компанией. Поэтому обращайте внимание, по какой теме хотите получить консультацию.

Специалисты контакт-центра точно ответят отказом, если человек использует нецензурную лексику, оскорбляет или интересуется личными сведениями сотрудников, третьих лиц.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Оставить обращение можно и через Личный кабинет, авторизовавшись в нем на официальном сайте.

Чтобы отправить запрос, заполните форму в разделе «Техподдержка» и ожидайте ответа менеджеров.

Подобным образом можно отправлять, как вопросы, так и сообщения с жалобами, отзывами или пожеланиями.

Как написать жалобу?

Подать жалобу на сотрудников или работу «Мособлгаза» чаще можно в электронной форме, заполнив графу на сайте или отправив сообщение по почте. Так рассмотрение обращений занимает меньшее время, и ответ специалистов приходит уже в течение 1-2 часов.

Сообщить о проблеме можно и другим способом, например, оставив комментарий в одной из социальных сетей.

Оставить претензию можно и по горячей линии «Мособлгаза», позвонив в call-центр в рабочее время.

Читайте также:  Как расположить счетчик по центру

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно воспользоваться социальными сетями, оставив комментарий в одном из сообществ:

В группах можно публиковать жалобы, отзывы, оставляя комментарии в отведенных рубриках.

Время работы

Режим работы аварийной службы «Мособлгаза» круглосуточный, но техподдержка работает только в период с 08:00 до 20:00 ежедневно.

Источник

Передать показания счетчика за газ в Москве

При передаче показаний за газ необходимо использовать только цифры до запятой (точки). Передача показаний газового счетчика осуществляется напрямую поставщику. Поэтому нужно перейти на сайт газоснабжающей компании вашего региона и в соответствующем разделе ввести номер лицевого счета и показания счетчика. Обычно это можно сделать без регистрации. Однако для удобства мы советуем зарегистрировать личный кабинет и добавить в него ваш лицевой счет.

В большинстве случаев передать показания за газ можно через личный кабинет «смородина» на сайте Газпром Межрегионгаза.

Для остальных случаев инструкция приведена далее.

  • АО «Мосводоканал» источник
  • Официальный сайт Мэра Москвы источник
  • АО «Мосэнергосбыт» источник
  • Официальный сайт Мэра Москвы источник
  1. Самым простым способом передачи показаний счетчиков является передача через личный кабинет вашей газоснабжающей организации. Перейти к списку организаций в Москве.
  2. При оплате коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн также можно передать показания счетчиков. Во время оплаты вы вводите показания за конкретный период (месяц) и данные передаются автоматически. Одним из минусов такого способа является комиссия, она берется если между вашей управляющей организацией и Сбербанком не подписан договор.
  3. Еще способ — передать показания по телефону. Он должен быть указан в вашей квитанции.
  4. Самый несовременный способ передачи показаний — личное посещении офиса. Обычно туда ходят, чтобы оплатить квитанцию. Одновременно с этим можно передать показания.

Источник

Телефон горячей линии Мособлгаз в России и Московской области

Показать номер Добавить комментарий

Горячая линия Мособлгаз: телефоны газовой и аварийной службы в России и Московской области

Количество потребителей газа в Московской области постоянно растет, поэтому для удобства клиентов была создана горячая линия. Пользователи могут проконсультироваться по любому вопросу, который касается деятельности организации.

О компании Мособлгаз

Крупнейшее газораспределительное предприятие России, Мособлгаз, работает в Москве и области. Компания обслуживает частных потребителей, устанавливает оборудование, возводит котельные, занимается ремонтом техники, обслуживает производства.

Телефон горячей линии

На бесплатную горячую линию, которая действует в Москве и области, можно позвонить по номеру:

Для предпринимателей предусмотрена отдельная линия:

Номер доступен со стационарного и мобильного телефонов. В случае аварии информация принимается по бесплатным телефонам аварийной службы 104 или 112.

Другие телефоны

Сведения об аварийной ситуации можно передать диспетчеру по телефону:

Обращения оплачиваются по тарифам вашего оператора. Консультанты горячей линии не принимают жалобы и претензии. Для таких целей выделен отдельный телефон Мособлгаз для Московской области:

Сотрудники принимают жалобы, сведения о неправомерных действиях работников, случаях коррупции и т. д.

Другие способы контакта с компанией Мособлгаз

Консультации специалистов доступны не только по телефону горячей линии Мособлгаза, получить ответы на обращения можно в соцсетях, на сайте, в личном кабинете, через электронную почту.

Официальный сайт mosoblgaz.ru/ предоставляет сведения о сервисах для частных пользователей и бизнеса, узнать информацию о подключении к сетям, сроки поверки счетчиков.

Проконсультироваться со специалистами можно в чате прямо на сайте. Здесь также можно обратиться за информацией к генеральному директору, пройдя по ссылке mosoblgaz.ru/serv…. Заполнив открывшуюся форму, пользователь заполняет сведения о себе и текст обращения. Если вопрос связан с документами, следует прикрепить файлы.

Учитывая интересы пользователей, компания зарегистрировала страницы в социальных сетях:

В профиле компании можно узнать о последних новостях, когда и где планируется провести газ, оставить свои комментарии, обратиться к представителям организации с вопросами.

Электронная почта

Газовая служба Москвы располагает электронной почтой, на которую можно отправлять обращения по любым вопросам, включая жалобы и претензии. На адрес info@mosoblgaz.ru высылаются письма, к которым прикрепляются необходимые документы.

Ответ гарантирован только при правильном заполнении полей и введении достоверной информации.

Личный кабинет

Все абоненты компании могут зарегистрироваться в личном кабинете. Функция доступна как бытовым пользователям, так и юридическим лицам. С той разницей, что организация должна отправить представителя в один из филиалов «Мособлгаз». После подписания договора на обслуживание юридическое лицо получает данные для регистрации.

Читайте также:  Счетчики газа рс спа

Авторизация доступна по адресу lkk.mosoblgaz.ru/auth…. Частному лицу после перехода по ссылке необходимо заполнить открывшиеся поля. В форме есть строчка «Лицевой счет», однако указывать его необязательно. В дальнейшем счет может быть привязан к аккаунту.

Регистрация в личном кабинете позволит пользователю совершать множество операций в режиме онлайн. После авторизации клиент может передавать показания счетчика, подавать заявку на ремонт оборудования, получать сведения о задолженности и т. д.

Зарегистрироваться можно также по адресу электронной почты, телефонному номеру или через социальные сети. Для клиентов Московской области личный кабинет доступен по адресу lichnyj-kabinet-mosoblgaz.ru/.

Приложения

Для экономии времени потребителей компания предлагает скачать приложение из Google Play

Приложение представляет собой копию личного кабинета и позволяет:

  • просматривать информацию по платежам или задолженностям;
  • оплачивать счета;
  • вводить показания приборов учета;
  • консультироваться с сотрудниками компании.

Приложение на мобильном телефоне будет всегда под рукой, поэтому клиент в любой момент может связаться с представителями компании.

Источник

Как подать показания счетчиков

1. Стоит ли ставить счетчики?

В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество и газ.

Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубометров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.

Если в квартире не установлены счетчики, хотя такая техническая возможность имеется, при расчете платы за услуги будет использоваться повышающий коэффициент в соответствии с действующим законодательством. Этого можно избежать, если вы представите в обслуживающую организацию акт обследования, подтверждающий отсутствие технической возможности установки счетчика.

Подробнее о том, как установить счетчики, вы можете прочитать в нашей инструкции.

2. Как передать показания счетчиков воды?

Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД), то можете подать показания счетчиков:

  • на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru;
  • в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». После регистрации с помощью вашего номера телефона укажите адрес, номер вашей квартиры и свой десятизначный Указан в правом верхнем углу ЕПД.

«>код плательщика в разделе «Учет воды»;

  • в мобильном приложении «Моя Москва» . Для этого в разделе «Мой дом» выбрать «Счетчики воды», указать адрес и номер квартиры, десятизначный код плательщика и выбрать «Внести показания»;
  • с помощью СМС. Для этого зарегистрируйте ваш код плательщика, отправив на номер 7377 сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ квартира N», где ХХХХХХХХХХ — десятизначный код плательщика, a N — номер квартиры. Чтобы подать показания счетчиков воды, отправьте на номер 7377 сообщение с текстом: «вода добавить ХХХ YYY», где ХХХ и YYY — показания счетчиков холодной и горячей воды соответственно. Вы можете подписаться на напоминания о подаче показаний счетчиков воды, отправив СМС-сообщение с текстом: «вода напомнить» на номер 7377, или узнать показания счетчиков за прошлый месяц, отправив на этот же номер сообщение с текстом: «вода инфо последний»;
  • по телефону единой сервисной службы по приему показаний индивидуальных приборов учета: +7 (495) 539-25-25 (круглосуточно в дни приема показаний — с 15 по 3 число каждого месяца);
  • лично. Это можно сделать через оператора в центре госуслуг «Мои документы» или через специальные ящики приема показаний приборов учета, а также специальные ящики, размещенные в помещениях ОДС (диспетчерской) вашего района или вашей управляющей организации.
  • Не забудьте снять показания счетчиков воды с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным. Если у вас установлены умные счетчики , снимать показания не нужно, приборы сделают это за вас.

    Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию на оплату ЖКУ, обратитесь в свою управляющую компанию. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы».

    Подать показания счетчиков можно, только если не истек срок их поверки. Подробнее о том, когда нужно поверять счетчики воды, куда за этим обратиться и что будет, если не проводить поверку, вы можете прочитать в инструкции «Все о поверке счетчиков воды».

    3. Как подать показания счетчиков газа?

    Онлайн на сайте «Газпром межрегионгаз Москва». При возникновении вопросов вы можете обратиться в свой абонентский участок компании. Его контакты можно посмотреть здесь.

    Не забудьте подать показания счетчиков газа с 1-го по 20-е число текущего месяца.

    4. Как подать показания счетчиков электроэнергии?

    • на mos.ru и выберите «Получить услугу».
    • в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта.
    • по телефону контактного центра Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-9-550. В любой день с 08:30 до 20:30 можно продиктовать показания оператору, в остальное время — автоинформатору.
    • лично с помощью терминала в клиентском офисе Мосэнергосбыта или в центре госуслуг «Мои документы».

    Показания электросчетчика нужно подавать с 15-го по 26-е число каждого месяца. Если ваш электросчетчик оборудован автоматизированной информационно-измерительной системой коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ), то не нужно фиксировать и передавать его показания, так как система запрограммирована снимать показания счетчиков дистанционно.

    5. Что будет, если я не передам показания счетчиков воды вовремя?

    Если не передавать показания счетчиков воды на протяжении 3 месяцев, вы не сможете подать показания дистанционным способом (онлайн, по телефону и через СМС). За это время расчет будет сделан по среднемесячным показателям, которые возьмут из ваших прошлых квитанций. С 4-го месяца вас переведут на оплату водопотребления по нормативам без применения повышающего коэффициента.

    Чтобы получить возможность снова подавать показания дистанционно, нужно будет обратиться в центр госуслуг «Мои документы».

    Если не передавать показания счетчиков воды более 6 месяцев, для возобновления начислений по фактическим показаниям счетчиков необходимо будет обратиться в управляющую компанию для составления акта контрольных показаний приборов учета.

    В случае, если срок непредставления показаний не превышает 3 месяцев, вы получите перерасчет после того, как подадите показания счетчиков воды.

    Источник

    

    Мособлгаз — передать показания счетчика

    Законодательство обязывает абонентов своевременно информировать поставщика о фактическом расходе «голубого топлива». В Мособлгаз передать показания счетчика газа можно несколькими способами:

    Способы передачи показаний в Мособлгаз

    Платежные документы формируются на основании данных, представленных потребителем. При отсутствии сведений расчет производится по среднему потреблению или по нормативам, что может привести к появлению задолженности.

    Существует несколько вариантов, как передать показания счетчика в Мособлгаз.

    По телефону

    Информацию о расходе газа следует сообщать в абонентскую службу того филиала, с которым у клиента заключен договор обслуживания. Телефоны филиалов Мособлгаза по приему показаний указаны на странице представительства ниже.

    Сведения можно передать через оператора, выделенный для приема данных от потребителей.

    В сообщении оператору необходимо указать:

    • показание прибора учета в формате: текущая цифра, дата снятия, предыдущий показатель;
    • лицевой счет;
    • фамилия, имя, отчество абонента;
    • адрес объекта газификации.

    Обязательным условием является ввод лицевого счета. Уникальный номер подтверждает заключение договора обслуживания. Информация о лицевом счете предоставляется клиенту на основании документа, подтверждающих его личность.

    Через интернет

    Официальный портал АО Мособлгаз предлагает потребителям использовать сервис «Личный кабинет» для направления информации о расходе газа.

    Передать показания счетчика газа через интернет можно только после входа в личный кабинет Мособлгаза.

    Алгоритм онлайн передачи данных включает следующие этапы:

    1. Войти в «Личный кабинет клиента».
    2. Перейти в раздел «Оплата услуг».
    3. Выбрать пункт «Передать показания».
    4. Ввести текущий расход.
    5. Нажать кнопку «Добавить».

    Объем потребления и дату ввода сервис определяет автоматически. Если информация введена корректно, статус строки «Новый» после проверки изменится на «Принято».

    Через личный кабинет Мособлгаза можно передать показания счетчика в любое время.

    При личном посещении

    Данные о расходе газа принимают сотрудники абонентских служб. Оператору необходимо сообщить номер договора обслуживания и текущие цифры потребления.

    В некоторых филиалах клиенты могут заранее заполнить специальный бланк и передать сведения о расходе газа оператору.

    Информация о местонахождении и графике работы офисов размещена на официальном портале поставщика.

    Источник