Меню

Как передать показания электросчетчика астана

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии

Что будет, если не передать показания счетчиков воды и электроэнергии?

Коммунальные службы начнут начислять плату, исходя из среднемесячных «трат» воды и света именно этой квартиры. «По общему правилу так называемое среднее рассчитывается за период работы прибора учета не менее шести месяцев», — поясняет представитель «РКС» Игорь Волобуев.

Такой расчет по среднему значению производится три раза подряд. На четвертый месяц потребление воды начинают высчитывать по нормативу. То же и с электричеством.

Плата по нормативу выше?

Как правило, счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах (при условии, что в квартире нет незарегистрированных жильцов). Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше.

Оштрафовать могут?

Каких-либо наказаний в этих случаях не предусмотрено. К тому же штрафы и пени из-за эпидемии временно отменены. Существуют повышающие коэффициенты, увеличивающие нормативы и, соответственно, плату для жителей, которые могут, но не хотят устанавливать счетчики. Однако при начислении норматива в случае не передачи показаний коэффициенты не применяются, так как в квартире есть рабочий прибор учета, по которому просто не переданы данные. В этом случае «штрафующие» коэффициенты не используются в расчетах.

Могут ли отключить воду или свет?

Нет, сейчас введен запрет на ограничение коммунальных услуг в случае их несвоевременной оплаты гражданами. Тем более к этому не приведет отсутствие новых показаний счетчиков.

Что будет, когда я после перерыва передам показания счетчиков?

Будет произведен перерасчет. Причем за весь период отсутствия «свежих» показаний приборов учета (максимальный срок, за который могут сделать перерасчет, — 3 года). Так что в итоге житель все равно заплатит по счетчику.

Так надо ли передавать показания?

Надо, хотя бы для того, чтобы не запутаться в цифрах. Потому что, если нет новых показаний, жильцам в этот период будут приходить квитанции с непонятными, чаще всего большими, чем обычно, суммами.

«Бывает и наоборот: человеку начисляют платежи по нормативу, а фактически он тратит гораздо больше электроэнергии. Тогда при перерасчете у него неожиданно образуется долг», — говорят в «Мосэнергосбыте». А копить долги не стоит.

Как передать показания?

Например, позвонив в контактный центр компании-поставщика. Для тех, кто пользуется интернетом, есть целый ассортимент вариантов — от личного кабинета на сайте местной электросети или водоканала до чат-ботов, мобильных приложений, сервисах в мессенджерах и пр.

Источник

В «Астанаэнергосбыт» объяснили, как дата передачи показаний влияет на сумму в квитанции

Претензию в адрес энергоснабжающего предприятия высказала потребитель в соцсетях.

ТОО «Астанаэнергосбыт» ответил на претензию потребителя, почему нормы расхода электроэнергии для расчёта по минимальному тарифу меняются в зависимости от срока передачи данных счётчика.

Этот вопрос подняли в группе «Астана – Что? Где? Когда?» в Facebook. Жительница столицы просматривала квитанции за коммунальные услуги и заметила снижение объёма расхода электроэнергии для выставления по минимальному тарифу – 312 вместо положенных 360 кВтч на четырёх человек.

«Решила позвонить. Дозвонилась. И получила ответ, что если мы подаём данные раньше 30 числа, то и положенные киловатты уменьшаются. Я, ответственный плательщик, всегда открываю двери своему контролёру, когда бы он ни пришёл. И вот результат! Отчёт ведётся с 1 числа каждого месяца до того дня, как контролёр зафиксировал данные счётчика. Потом расчёт идёт по завышенному тарифу. Законно ли это? И куда поступают все эти суммы за положенные моей семье киловатты?» – спросила она в своём посте.

Читайте также:  Нормативные документы по замене газовых счетчиков

В ТОО «Астанаэнергосбыт» пояснили, каким образом производятся начисления.

«Если фактический период между снятиями показаний приборов учёта электрической энергии потребителей не равен 30 календарным дням, размер величин потребления электрической энергии корректируется энергоснабжающей организацией или потребителем с учётом продолжительности фактического периода», – сообщили в ТОО «Астанаэнергосбыт» на запрос informburo.kz.

По информации энергоснабжающего предприятия, дифференцированный тариф для потребителя, использующего электроплиту, составляет 90 кВтч на 30 дней. Объём электроэнергии для выставления счёта по минимальному тарифу (9,61 тенге) определяется по такой общей формуле:

  • 90 кВтч/30 дней*период между передачами показаний счётчика*количество проживающих.

Этот объём вычитается из показателя фактического потребления, оставшийся объём рассчитывается по среднему тарифу (15,59 тенге).

В расчётах ТОО «Астанаэнергосбыт» показали, что если фактический период между снятиями показаний меньше 30 календарных дней, то в квитанции за следующий месяц этот период будет больше. Соответственно, и общая норма потребления для расчёта по минимальному тарифу увеличится.

В случае с автором поста норму потребления в 312 кВтч определили исходя из срока в 26 дней. В квитанции за следующий месяц учитывалось уже 34 дня (30 дней плюс четыре дня предыдущего месяца), соответственно, объём расхода электроэнергии для расчёта по минимальному тарифу составил 408 кВтч.

Следите за самыми актуальными новостями в нашем Telegram-канале и на странице в Facebook

Присоединяйтесь к нашему сообществу в Instagram

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Источник

В Астане введен дополнительный телефонный номер для передачи показаний счетчиков

Для обслуживания населения города Астаны введен в работу дополнительный телефонный номер для передачи показаний приборов учета, сообщили astana.kz в пресс-службе ТОО «Астана-ЕРЦ».

Новый телефонный номер 999-633 введен для передачи показаний приборов учета и вызова контролера ежедневно с 9.00 до 19.00 без перерыва на обед. Суббота, воскресенье — выходные дни.

Кроме того, приём показаний приборов учёта производится на сайте ТОО «Астана-ЕРЦ» www.aerc.kz, а также посредством электронной почты pokazanie@aerc.kz.

Единый платёжный документ горожане могут распечатать через вкладку «Личный кабинет» на сайте www.aerc.kz.

Напомним, что ранее показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения можно было передавать посредством единого городского номера 707-444. Ежедневно в колл-центр поступало порядка 2000 звонков, включая и выходные дни.

Если вы обнаружили ошибку или опечатку – выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите на ссылку сообщить об ошибке.

Для обслуживания населения города Астаны введен в работу дополнительный телефонный номер для передачи показаний приборов учета, сообщили astana.kz в пресс-службе ТОО «Астана-ЕРЦ».

Читайте также:  Как обнулить счетчик после замена масла мерседес

Новый телефонный номер 999-633 введен для передачи показаний приборов учета и вызова контролера ежедневно с 9.00 до 19.00 без перерыва на обед. Суббота, воскресенье — выходные дни.

Кроме того, приём показаний приборов учёта производится на сайте ТОО «Астана-ЕРЦ» www.aerc.kz, а также посредством электронной почты pokazanie@aerc.kz.

Единый платёжный документ горожане могут распечатать через вкладку «Личный кабинет» на сайте www.aerc.kz.

Напомним, что ранее показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения можно было передавать посредством единого городского номера 707-444. Ежедневно в колл-центр поступало порядка 2000 звонков, включая и выходные дни.

Источник

Главные новости Актобе,
Казахстана и мира

КОРОНАВИРУС В КАЗАХСТАНЕ: 139 995 СЛУЧАЕВ, 124 056 ВЫЛЕЧИЛИСЬ, 2 121 УМЕРЛИ. ПНЕВМОНИЯ С 1 АВГУСТА: 43 635 СЛУЧАЕВ, 462 УМЕРЛИ

Главные темы

Последние новости

31 октября • 1318 просмотров

Как сообщить показания счётчика

Мне 81 год, живу на Ибатова, 59. Хотела дать показания в «Трансэнерго» и «Акбулак», но не могу дозвониться по телефонам, на которые звонила раньше. Подскажите, какие еще есть номера? Куда можно обратиться?
– Тамара

ОТВЕТ @gazeta_diapazon: – Поставщиком услуг водоснабжения и теплоснабжения, водоотведения в Актобе является АО «Aqtobe su-energy group». Номер телефона контролера, закрепленного за районом, где проживает Тамара, указан в квитанции за комуслуги. Специалисту можно позвонить напрямую на сотовый телефон либо написать в Ватсап.

Контролеры ведут сбор показаний приборов учета. Обходят участки. Но из-за пандемии абоненты не предоставляют доступ в квартиру. Приходится получать данные удаленным способом. Естественно, нагрузка на действующие номера телефонов предприятия возросла.

Вы можете позвонить по этим номерам: (холодная и горячая вода) 90-70-01, 90-67-37, 90-67-38, 90-67-42, 90-72-69 (автоответчик), 740-420 (вн. н. 310, 316, 318, 319, 320, 321, 340), – перечислила Динара Жаналина, помощник гендиректора АО «Aqtobe su-energy group».

Источник

ГИД. Часто задаваемые вопросы по коммунальным услугам

ТОП 10 вопросов
КСК
Домофон
Видеонаблюдение
ТО Лифтов
Энергоснабжение и теплоснабжение
Газоснабжение
Вывоз ТБО
Водоснабжение и водоотведение
Передача показаний
Оплата

Передача показаний

Передача показаний по приборам учета воды
Передача показаний по электросчетчику
Передача показаний по газовому счетчику

По показаниям газового счетчика ТОО «Центральное газоснабжение города Астаны» — Call – центр: 69-58-49.
Электронная почта: pokazaniegaz@mail.ru. В случае не дозвона квитанция заполняется абонентом самостоятельно.

по услугам для юридических лиц:
г. Нур-Султан, ул. Мамбетова, д.24, БЦ «Аффари»

по услугам для физических лиц:
г. Нур-Султан, пр. Кошкарбаева 29/1, IQala, центр городских услуг

Справочно-информационная служба:
Тел: 109
Время работы: Круглосуточно. Без выходных.

Абонентский отдел:
График работы: 9.00 — 18.00 (пр.Кошкарбаева 29)
Суббота, воскресенье — выходные

Источник



ТОО «Астанаэнергосбыт» Версия для печати

Товарищество с ограниченной ответственностью «Астанаэнергосбыт» было зарегистрировано Департаментом юстиции города Астаны 30 сентября 2004 года.

Основной вид деятельности Компании — снабжение электрической и тепловой энергией потребителей г. Нур-Султан. Предприятие входит в группу компаний АО «Центрально-Азиатская Электроэнергетическая Корпорация» (АО «ЦАЭК»).

ТОО «Астанаэнергосбыт» включено в Государственный реестр субъектов рынка, занимающих доминирующее (монопольное) положение на соответствующем товарном рынке в географических границах г. Нур-Султан по виду деятельности «розничная реализация электрической энергии», а также в местный раздел Государственного регистра субъектов естественных монополий по виду деятельности «снабжение тепловой энергией».

Читайте также:  Обнулить счетчик принтера epson l120

По состоянию на 01.05.2019 года ТОО «Астанаэнергосбыт» обслуживает 281 934 физических лиц и 12 592 юридических лиц по электрической энергии, и 267 493 физических лиц и 10 271 юридических лиц по тепловой энергии по г. Нур-Султан.

Основным поставщиком энергоресурсов Компании в настоящее время является АО «Астана-Энергия» (ТЭЦ-1, ТЭЦ-2 в городе Нур-Султан). Стоит отметить, что потребление электрической энергии в быстрорастущей столице превышает производимые на двух станциях объемы электроэнергии. Дефицит восполняется за счет закупа энергоресурсов у внешних поставщиков.

Электроэнергия, закупаемая ТОО «Астанаэнергосбыт», доставляется до потребителей по сетям транспортирующих компаний — АО «КЕГОК», АО «Акмолинская распределительная электросетевая компания», АО «Астана — РЭК». Тепловая энергия по сетям АО «Астана-Теплотранзит».

Основными стратегическими задачами Компании являются:

Компания проводит политику постоянного повышения уровня сервисного обслуживания своих клиентов, приближаясь к мировым стандартам. Расширяет сеть сервис-центров, куда любой житель столицы может обратиться для заключения индивидуальных договоров, для сверки счетов по оплате за потребленные энергоресурсы. Всего на сегодняшний день, для удобства потребителей действуют 5 пунктов приема платежей ТОО «Астанаэнергосбыт».

На качественно новый уровень обслуживания клиентов Компанию вывел Центр интегрированного обслуживания населения — контакт-центр, организованный предприятием для удобства потребителей. В функцию центра входят прием заявок от населения на визит контролеров и выдача полной информации клиентам по всем интересующим их вопросам, касающимся энергоснабжения, по телефонам многоканальной «горячей линии».

Согласно требованиям международного стандарта, ISO 9001:2015, Астанаэнергосбыт успешно прошел второй надзорный аудит по системе менеджмента качества в признанном международном органе по сертификации «TUV Rheinland InterCert». По результатам аудита был выдан сертификат, официально подтверждающий высокое качество оказываемых услуг. Он демонстрирует соблюдение Компанией требовании международных стандартов в области покупки и продажи населению Нур-Султана электрической и тепловой энергии, начислению и сбору платежей за коммунальные услугу.

Уважаемые потребители!

Позвонив в Центр интегрированного обслуживания населения — Контакт-центр ТОО «АСТАНАЭНЕРГОСБЫТ» — по номеру +7(7172) 91-88-88 вы сможете передать показания приборов учета электрической энергии и горячего водоснабжения с 20 числа до конца расчетного месяца (30-31 числа) с 09.00 до 19.00 час (без перерыва и выходных).

Многоканальный центр рассчитан на принятие одновременно до 21 входящих звонков.

Получить полную информацию относительно энергоснабжения, о состоянии счетов физических лиц, сделать заявки на состояния учета электроэнергии и горячей воды Вы сможете, позвонив в Справочную службу по номеру +7(7172) 91-83-33.

Режим работы сервис-центров:

В последнее воскресенье каждого месяца все Сервис-центры работают с 9:00 до 13:00.

Источник